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全时养老:4年覆盖上千万老人,搭建G B C沟通桥梁,打造基于LBS的为老服务生态圈

蔡傲雪 2018-10-18 08:00

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国内养老行业存在一个怪圈“一管就死、一放就乱”,政府和为老服务企业间沟通不畅,政府的拨款无法实时获知服务落地情况,而企业又因为被管的太“死”缺乏自我造血能力,进而老人也无法得到真正的实惠。

 

2014年7月,刘渝在成都成立全时养老,以政府部门、为老服务企业为服务对象,利用互联网、物联网、云计算等技术,构建居家和社区智慧养老的综合解决方案。

 

全时养老依托其云平台,建立基于LBS(基于位置的服务)的为老服务体系,整合老人需求,打造“服务包”,提供更加完善、便捷的医、食、住、行、娱、养服务生态圈。构建政府和企业间的沟通桥梁,为政府、为老服务企业和老人赋能。

 

钱柜游戏网址(微信:vcbeat)获悉,全时养老落地150多个区县,覆盖上千万的老人,每年大概会有二三十个亿的资金在全时云平台分发,每天有上万的并发量。

 

搭建G B C 沟通桥梁


系统.PNG

资料来源:网络

 

养老离不开政府,B端(企业端)和G端(政府端)是没办法分开的。

 

抛去9073格局中那3%的老人,由大型养老社区来管理,其他的多数是政府兜底的人群,由政府购买服务。往往政府花了这个钱,不能够准确、及时了解到服务的落实情况,政府、企业、老人之间沟通不畅,彼此的满意度较低。

 

全时养老打造了全时云平台,让G端和B端能够有效对接,而C端(老人端)也需要一个媒介去了解附近有哪些正规的为老服务企业可以提供服务,这样在政府的监管下,实现B端和C端的有效互动。

 

在全时云平台上,老人发布需求,对标企业接单,定制服务计划后上传服务平台并推送服务人员,服务人员接单上门服务。为保证服务质量,全时云会给每个社区老人创建一个二维码,服务人员上门时扫码,服务过程需拍照确认,最终由老人评价,防止虐老现象的出现。

 

服务内容.PNG

图片来源:企业提供

 

全时养老借助G端,利用自主研发的评估系统和软件建立老人的动态数据库,把握完整的老人信息,然后针对老人个体情况帮他们匹配需求,进而把这个需求推送给老人,从而起到督促的作用。

 

在9073格局中,全时养老主要是针对90%的居家老人,利用社区里边的7%的服务资源依托,给居家老人提供服务。以社区的日间照料中心为关键节点,提供一整套居家养老解决方案——养老“服务包”,合理匹配附近资源,打造“一碗汤距离”的关爱地图,当老人发生意外时,附近的日间照料中心第一时间响应,保证老人安全。

 

同时该系统可以帮助政府和企业建立长效联系审批机制,给予日间照料中心以活力,利用全时嵌入式的CRM系统(客户关系管理系统),与政府管理端打通,在备案的前提下,让日照中心自主开展一些服务。

 

此外,全时养老还针对特殊人群推出物联网+服务:红外线生命探测仪、光纤智能床垫、电子栅栏、GPS定位;以及针对日间照护中心的监管服务:日间照料中心人流量计数器、摄像头监管等。

 

提升老人活跃度,构建信息高速公路


全时养老依托于政府的支持,将服务对象定位为全体老人。

 

刘渝表示,全时养老将按照此路径走下去,扩大市场的占有率,深入社区,建立一个老人信息的高速公路,实现全时平台真正的价值:媒介商品和服务。

 

刘渝预期到,平台的扣点收益是随着平台的成熟以及老人消费能力的释放而逐渐稳定的。当前业务收入还是以服务政府为主,目的是快速占领市场,增加竞争优势。此外还包含:依托于平台形成服务闭环的智能养老设备(如智能床垫,手表等)的销售;各种评估工具的使用等。

 

全时养老致力于彻底解决养老业“一管就死、一放就乱”的困境,在与顶层沟通通畅、老人数据准确的前提下,为B端赋能,让B端可以自我造血,进而开发出老人真正需要的产品。

 

C端来说,首先要深入了解老人,建立信任关系,这样老人有了需求就会第一时间想到你,形成很强的互动性,让平台“活”起来,形成老人的服务沟通平台。

 

关于创业团队,全时养老的创始人刘渝先生从美国回来,联合克利夫兰临床医疗中心的博士后何春水教授,及资深互联网产品经理人代永林先生,创办全时公司。

 

刘渝表示,全时云收集的数据会在脱敏后作为公共设施向社会开放。


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